在哪里寻求支持?
大学及其IT服务团队可以为学生、教职员工提供支持.
费利西亚诺商学院(SBUS)的教职工, 教育与人类服务学院(CEHS)和科学与数学学院(CSAM)应联系他们的 本地学术技术团队 并可与IT服务台联系, 在正常营业时间以外. 所有其他教职员工(在艺术学院(CART)), 人文与社会科学学院(CHSS)和护理学院)以及所有部门的所有非教师都可以通过IT服务台通过拨打973-655-7971获得支持, 发邮件至itservicedesk@hebhgkq.com，或通过我们的Online 闲谈，聊天.
如果我家里没有工作站
如果你没有大学笔记本电脑或个人工作站/设备，必须远程访问应用程序或共享驱动器, 联系大学IT服务台. 由于学校可用的备用笔记本电脑数量有限，因此需要院长/副校长批准. 发邮件至itservicedesk@montclair.附上你的请求，包括你的院长/副校长的批准.
家中不能上网
如果你没有互联网接入, 我们建议您与您的有线和移动电话服务提供商联系，看看是否有免费或降价的互联网接入选项.
许多互联网服务提供商(ISP)和手机公司为K-12提供免费或廉价的互联网服务, 受冠状病毒关闭影响的学院和大学. 请与您当前的电话运营商或一些当地公司联系，看看您是否符合某些计划的资格.
我们研究了一些选项，并把它们列在 互联网接入和热点 页面.
也可以在移动电话上启用“热点”(实际上是在手机数据上建立一个本地wifi网络——所以不受欢迎，因为它比“真正的”wifi连接更慢，更昂贵)。. 如果你没有更好的选择获得wifi接入, 你可以打电话给运营商开启“热点”.”
主持/参与音频/视频会议
你可以用 变焦 在互联网上进行音频和视频会议, 只使用电脑, 无需使用手机语音或数据套餐. 所有教职员工和学生都可以无限制地使用变焦. 你会做到的 访问放大 并登录您的十大博彩推荐排名谷歌凭证(lastnamef@hebhgkq.com,密码).
启用缩放密码
使用密码将您的变焦会议保密. 学习如何使用你的 变焦密码 管理会议.
启用缩放候诊室
与会者不能加入会议，直到主持人允许他们单独离开等候室. 如果启用了等候室, 对于所有会议，与会者在主持人到来之前加入会议的选项将自动禁用.
- 登录到 变焦 并进入设置选项卡.
- 单击“会议(高级)”选项.
- 搜索或滚动以找到等候室选项.
- 切换等候室旁边的按钮以启用此功能.
通用帐户和缩放
出于安全考虑，不应使用通用帐户登录变焦. 所有变焦帐户必须由当前的教职员工和/或学生索赔.
你也可以在画布中使用缩放，通过在画布课程中发布缩放链接. 教师也能够并鼓励使用画布会议，这是更无缝地集成到画布. 阅读更多 如何通过Canvas会议举办虚拟会议. 如果你的电脑没有摄像头，你可以利用你的智能手机上的摄像头，以便在使用画布会议或缩放时可见.
教学支援
教学技术 & 设计服务(ITDS)为教学和学习提供教师支持. 下面突出显示了一些资源. 参观 ITDS网站 查找其他服务和信息.
ITDS磋商
教学设计师可以与您会面，讨论您的课程，并为您的课程设计提供指导, 教学策略, 教学技术等.
您可以设置一个一对一的预约与我们的教学设计师之一使用 ITDS预约调度程序.
教师发展办公室(OFA)也为教师提供支持. 参观 OFE网站 了解更多信息.
Adobe Creative Cloud
大学已经通过Adobe收到了一个例外，允许我们将Adobe Creative Cloud扩展到5月31日之前的学生, 2020. 为了让学生获得访问权限，请让他们去 http://creativecloud.adobe.com 和登录. 请在登录前查看完整的说明. 完整的路线可以在 教与学技术 选项卡.
从校外访问语音信箱
您可以通过拨打973-655-5323并按照提示访问远程语音信箱.
你也可以发邮件到itservicedesk@montclair.请求将您的语音留言转发到您的邮箱. 包括你的名字、NetID、办公室分机号和十大博彩推荐排名州立大学的电子邮件地址. 我们将协助.
远程访问共享驱动器
如果你需要从校外访问你的“O”或“N”盘，你需要登录 Citrix. 或者，在你离开校园之前，把你需要的任何文件复制到你的谷歌硬盘上.
请注意: 任何包含敏感信息(PII或FERPA)的文件都不应复制到您的Google Drive.
远程访问应用
你可以通过网络浏览器远程访问许多应用程序，就像你在校园里一样. 你可以访问 Canvas, 工作日, 巢 和 新NetID客户管理中心 就像你在校园里一样更改密码. Citrix 如果您需要远程访问以下应用程序，则需要:
- 共享驱动器访问(O:和N:驱动器)
- 表
- 横幅(包括文件管理)
- 课程提交数据库
- 项目评估数据库
- 语音信箱门户
- 仁科
- Cognos
- 黑板交易(SDCL)
- 钛(仅限保健服务)
- 合约助理(只负责采购)
- 税务导航员(只适用于应付帐款)
- 发给网络打印机的应付账款支票(仅限应付账款)
- 星系
- NJFAMS(仅限财政援助办公室)
- COD(只适用于经济资助办事处)
- CPS(仅限经济资助办事处)
连接到 Citrix，这些都可以像往常一样通过网络浏览器远程访问.
微软家用电脑办公软件
十大博彩推荐排名州立大学全体教员, 教职员工和学生可以通过注册您的十大博彩推荐排名电子邮件帐户下载免费副本 Microsoft Office 365教育版 网页.
在大学发给我的笔记本电脑上远程安装软件
所有由IT或当地学术技术部门成像的计算机, 无需管理员权限，您可以进入软件中心安装已通过审核的软件.
Windows 10:阅读 Windows导航文档 查询路线(第5 - 8页).
Mac:阅读Mac自助服务文档(正在修订的文档)获取说明.
安装软件中心未列出的软件
如果该软件未列出，并且您拥有该软件的许可和下载, 请联系IT服务台或您的学院或学校的技术团队来帮助您远程安装.
在我的大学笔记本电脑上安装家用打印机
我们在操作系统中预装了一些最常用的打印机. 请尝试安装打印机，如果您有问题, 联系IT服务台或您的学院或学校的技术团队.
非msu管理工作站的浏览器更新
我们建议您只从供应商而不是任何第三方网站更新浏览器，因为这些网站可能被证明是一个安全风险. 请点击下面的浏览器名称以了解如何执行更新.
谷歌Chrome | 微软的优势 | 微软Internet Explorer浏览器 | Mozilla Firefox | Safari
与学生或同事交流时不使用个人手机号码或账单
如果教师和顾问需要用私人电话给学生打电话，并且想要在打出站电话时屏蔽他们的电话号码, 大多数移动电话提供商都支持在拨出站号码之前先拨*67. 这将使您的来电显示为“无来电显示”.”
教师和顾问也可以使用Slack即时通讯应用程序向其他Slack用户发送简短的通信. 十大博彩推荐排名州立大学创建了一个Slack“工作区”，教师和顾问可以使用它与同事和学生交流. 你可以加入十大博彩推荐排名州.松弛.com工作空间.
安全提示
随着在这一紧急时期越来越多地使用远程访问, 重要的是要注意如何将大学和个人信息的风险降到最低. 请浏览 弹性工作制安全指南 有关更安全的远程计算的提示页面.